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某品牌被恶意投诉成功反赔案例
2026-07-09常见问题
一句话答案
客户情况:某电商商家被竞争对手恶意投诉商标侵权,平台下架了其爆款商品,造成重大损失。
详细解释
服务方案:我们分析后认定投诉人的商标与客户的商品完全不相关,属于恶意投诉。我们协助客户:第一,向平台提交反通知,附上不侵权证明;第二,根据《电子商务法》第42条,向法院起诉恶意投诉人要求赔偿。
结果:平台恢复了商品链接。法院判决恶意投诉人赔偿客户经济损失8万元。
经验总结:恶意投诉可以反赔。被恶意投诉时应及时收集损失证据,为后续索赔做准备。
风险提醒
《电子商务法》第42条规定了恶意投诉的惩罚性赔偿。
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